For those in need! Samen met honderden collega’s in binnen- en buitenland én met duizenden vrijwilligers investeren wij in duurzame verandering in het leven van mensen die achtergesteld zijn.
Kom jij Dorcas versterken? Wij zoeken op korte termijn een
Coördinerend medewerker Supporter Service & Hospitality
voor 32 uur per week
standplaats: Almere
Voor de teams Supporter Service en Hospitality zoeken we een energieke en gestructureerde medewerker die ook de rol van Teamlead invulling geeft. Iemand die ervan houdt als geen dag hetzelfde is, die overzicht houdt én bijdraagt aan een prettige werksfeer. Je coördineert en optimaliseert de processen binnen het team, werkt mee in de uitvoering en zorgt – samen met collega’s – dat alles op rolletjes loopt. Van het verwerken van donateursgegevens tot het contact met de schoonmaakdienst: jij zorgt dat het gebeurt.
Wat ga je doen?
Je zorgt dat het werk binnen de teams soepel loopt. Je stemt af wie wat oppakt, ziet waar het beter of slimmer kan en helpt actief mee in de uitvoering. Je bent het aanspreekpunt voor collega’s binnen de afdeling Engagement & Fundraising, waar Supporter Service en Hospitality onderdeel van zijn.
Je werkt nauw samen met onze relatiebeheerders voor particulieren, bedrijven, kerken en vrijwilligers – het team Supporter Service ondersteunt hen in hun werk. Daarnaast heb je regelmatig contact met andere afdelingen en denk je mee over hoe systemen en processen verbeterd kunnen worden.
Hospitality is bij Dorcas méér dan gastvrijheid voor bezoekers: samen met je collega’s zorg je dat ons kantoor in Almere een fijne, verzorgde en goed functionerende werkplek is – voor iedereen die er werkt of langskomt.
Een typische werkdag is dynamisch en gevarieerd. Je start met het coördineren van de mails via ons ticketsysteem, het verwerken van een stapel machtingskaarten uit een campagne, springt bij aan de telefoon om een collega te ondersteunen, schakelt met de verhuurder over een airco die hapert, stemt af met IT over een bug in het CRM-systeem en sluit de ochtend af met een kort teamoverleg over de weekplanning.
Wat neem je mee?
- Je houdt van structuur, overzicht en afwisseling.
- Je bent dienstverlenend ingesteld, werkt makkelijk samen en denkt mee over hoe het slimmer kan.
- Je hebt brede ervaring met administratieve processen en CRM-systemen.
- Je bent praktisch ingesteld, handelt snel en zorgvuldig en houdt het hoofd koel als het druk is.
- Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, je schakelt soepel met collega’s en schrijft helder en klantgericht.
- Je hebt Mbo+/Hbo werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
- Je hebt affiniteit met het aansturen van werkprocessen en collega’s.
- Je kunt je als christen helemaal vinden in onze missie, visie en kernwaarden, en je bent bereid om onze gedragscode* te ondertekenen.
Wat kun je van ons verwachten?
Een betekenisvolle functie waarin je zichtbaar bijdraagt aan supporter- én medewerkerstevredenheid. Een betrokken en professioneel team, waarin samenwerken en werkplezier centraal staan. We geven je ruimte om je ideeën in te brengen en samen processen verder te ontwikkelen. Je ontvangt salaris afhankelijk van je ervaring tussen € 3.282 en € 4.983 bruto per maand (op basis van 36 uur, schaal 8 cao Sociaal Werk). Daarnaast hebben we een modern kantoor in Almere, goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een premievrij pensioen, flexibel werken, laptop, werktelefoon en reiskostenvergoeding. Je standplaats is Almere; aanwezigheid op kantoor is vanwege de aard van de functie belangrijk.
Interesse?
We lezen graag in jouw motivatie waarom jij vanuit je christelijk geloof bij ons aan de slag wilt gaan. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Wilmie Riemer, manager Engagement & Fundraising a.i., via w.riemer@dorcas.nl of 088 050 2800.
Wil je solliciteren? Stuur je motivatie en cv naar hr@dorcas.nl. Met geschikte kandidaten gaan we direct in gesprek. De vacature sluiten we zodra we de juiste persoon hebben gevonden. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Annerieke Kisjes, HR-adviseur, via a.kisjes@dorcas.nl of 088 050 2800.
*Alle medewerkers van Dorcas ondertekenen de Dorcas-gedragscode en zijn verplicht zich hieraan te houden. In onze gedragscode heeft de bescherming van het kind specifieke aandacht. Wij volgen hierbij de PSEA-richtlijnen (Protection Against Sexual Exploitation and Abuse). Tijdens de sollicitatieprocedure kunnen we een antecedentenscreening verrichten, inclusief referenties van voormalige werkgevers. Je vindt onze gedragscode via dorcas.nl/organisatie bij downloads.
