MEDEWERKER SERVICE & INFORMATIE
Wij zijn Kinderpostzegels. De goede doelen organisatie van en door kinderen. We bieden impactvolle programma’s, werven fondsen om deze te ontwikkelen en maken het mogelijk dat kinderen elkaar helpen. We zetten gelijke kinderkansen op de kaart. Bij iedereen. Zodat aandacht en middelen groeien. En kinderen vrij en blij naar school kunnen gaan. Waar ze allemaal evenveel kansen krijgen zich te ontwikkelen. Daar zetten we alle hulptroepen voor in. Sluit jij aan?
POSITIE: MEDEWERKER SERVICE EN INFORMATIE (20-24 UUR PER WEEK)
Jouw collega’s van de afdeling Service en Informatie zijn experts als het gaat om het zo optimaal mogelijk bedienen van de doelgroepen via de diverse kanalen (telefoon, e-mail, etc). Jij bent samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor het verzorgen van de administratie en het contact met scholen, bestellers en donateurs ten behoeve van de kinderpostzegelactie en andere fondsenwervende activiteiten, die wij gedurende het jaar organiseren.
Wat ga je doen?
- Contact met onze doelgroepen: Je beantwoordt op professionele wijze algemene en specifieke vragen, verzoeken, opmerkingen, klachten via o.a. telefoon en e-mail volgens de gestelde kwaliteitsrichtlijnen. En je bent medeverantwoordelijk voor het behoud van donateurs, de dienstverlening en afhandeling van campagnes en acties.
- Administratie: Je verwerkt meldingen, post en wijzigingen in gegevens, bestellingen, toezeggingen of boekingen in daartoe bestemde systemen en databases. Handelt betalingen af in de daarvoor bestemde systemen en regelt mogelijke terugbetalingen aan bestellers en donateurs.
- Werving: Voert telefonische wervingsgesprekken met scholen voor deelname aan fondsenwervende activiteiten. En je beheert aanmeldingen van scholen via de website en begeleidt hen in het aanmeldingsproces.
- Ondersteuning: Incidenteel word je betrokken bij interne projecten en activiteiten, zoals projectondersteuning. Je geeft uitleg aan oproepkrachten, stuurt hen incidenteel aan en beantwoordt vragen.
Wat maakt jou de perfecte match?
- MBO+ werk- en denkniveau met ervaring met klantcontact
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in de Nederlandse taal.
- Administratief sterk.
- Commercieel inzicht.
- Analytisch sterk
- Kennis van en ervaring met CRM-pakketten en Office is een pré
Wat biedt Kinderpostzegels?
Een professionele werkomgeving met volop ontwikkelkansen. We werken doelgericht en wendbaar en zijn continu in beweging. Dit mag je verder van ons verwachten:
- Een salaris, afhankelijk van kennis en werkervaring, tussen de € 2.496- en €3.549 (schaal 6) op basis van een fulltime dienstverband (36 uur). Let op, dit is incl. de loonsverhoging van 8% per 1 januari 2024.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens CAO Jeugdzorg (uitstekende pensioenregeling, eindejaarsuitkering en opleidingsmogelijkheden)
- Contract voor één jaar met de intentie tot een langdurige samenwerking
- Maximaal 24 uur per week in een flexibele, zelfstandige werkomgeving
Enthousiast?
Reageer dan direct, hoe eerder, hoe beter! Solliciteer uiterlijk vrijdag 22 december via ons online sollicitatieformulier. Als we voldoende goede kandidaten hebben, behouden we ons het recht voor eerder de vacature te sluiten. Referenties en een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maken onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure.
Vragen?
Heb je inhoudelijke vragen over de vacature, neem dan contact op met Carla van Vliet, via carla@kinderpostzegels.nl of +31 6 49 10 68 14. Heb je vragen over de procedure, dan kan Kim van Leeuwen, HR adviseur, je helpen: +31 71 525 98 38 of via hr@kinderpostzegels.nl.
* Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
